Поради усложнена метеорологичната обстановка и обилния снеговалеж в страната движението на влаковете се осъществява при тежки зимни условия. На много места липсва напрежение в контактната мрежа. Причините са паднали далекопроводи на електрозахранващата мрежа и дървета.
Към момента няма движение в следните участъци от железопътната инфраструктура в страната:
• Самуил-Висока поляна-Хитрино
• Копривщица-Антон
11 гари по направленията София-Плевен и София-Видин са без електрозахранване, поради тази причина системите за осигуряване на движението там се управляват от дежурния персонал.
Аварийните екипи на Национална компания „Железопътна инфраструктура" работят по отстраняване на авариите и осигуряване на проходимостта, а железопътната мрежа е под непрекъснато наблюдение.
Поради динамичната обстановка националният железопътен превозвач призовава своите клиенти да се информират предварително при планиране на своето пътуване, да търсят съдействие от персонала във влака в случай на забелязани нередности като например: незатворени преходни врати, липса на отопление във вагоните или възникнали принудителни престои.
Актуална информация за движението на влаковете клиентите на „БДЖ-Пътнически превози" ЕООД могат да получат от служителите на гишетата „Информация" и билетните каси в съответните железопътни гари, от електронното табло на официалната страница на дружеството, което предоставя данни в реално време (http://live.bdz.bg/), както и на националния информационен телефон 0700 10 200.
БДЖ се извинява на своите клиенти за създаденото им неудобство и прави всичко възможно за оперативно решаване на възникналите проблеми с движението на влаковете и за осигуряване на транспортното обслужване, въпреки усложнената метеорологична обстановка в страната.
