Близо 100 души бяха блокирани на летище „Малпенса” в Милано, оплакаха се пътуващи пред bTV. Екипажът се е явил навреме за полета си. Поискано е обяснение от летищните власти в Милано какво е наложило закъснението от 1 час и 40 минути и защо на пътниците е дадена грешна информация, заявиха от "България ер".
Самолетът на „България Ер” трябвало да излети в 9:50 часа, но когато хората се подредили на гейта, за да се качат на самолета им било казано, че трябва да изчакат. От летищните власти обяснили, че целият български екипаж го няма и не могат да се свържат с членовете му.
В сайта на Летище София е посочено, че самолетът от Милано трябва да кацне в 12:50 часа, като срещу него не стоеше надпис „Очаква се”, както е с другите полети, а по-късно беше означен със "Закъснява".
