Пощенска банка дразни клиенти с кредитни карти, научи Скандал от тях. За едно и също нещо говорят и предлагат различни неща на двама граждани. Случаят е след скимирани кредитни карти. Клиентите са пътували в САЩ и вероятно картите са им били снимани. След като се връщат в България получават известия за опити за плащане. Единият в САЩ за над 500 долара, а другият в Канада в Saks Fifth Avenue за над 1300 канадски долара. Първият клиент веднага си блокира картите и му предлагат да издадат нови без да ходи до офис. Като са готови ще получи известие да отиде само да си ги вземе. Вторият също блокира картата си Американ експрес. От Пощенска банка обаче му казват да отиде в офис да си подаде молба за издаване на нова. От кол центъра не му дават опция да заяви новата по телефон. Обясняват, че не предлагат подобно нещо. Започва разправия как за едни хора може, а за други не, но от банката са непреклонни. "Как е възможно в 21 век, в света на четвъртата дигитална революция да не можеш да заявяваш услуги онлайн или по телефон. Защо трябва да ме разкарват два пъти до техни офиси, които обикновено са пълни с опашки и бавно обслужване. Нормално е да заявя картата по телефон и след това при получаването да подпиша всички документи и молби", коментира разгневеният клиент. Той обмисля да си смени обслужващата банка, на която е клиент около 10 години. Вместо да са гъвкави, те си гонят клиентите, допълва гражданинът. В крайна сметка клиентите не са виновни за скимираните карти.
В САЩ и Западна Европа вече дебитни и кредитни карти се изпращат по пощата и с куриери. ПИН-кодът се заявява в офис. Активацията на картата става онлайн или по телефон. Да не говорим, че от офиси ти дават временни карти да си ползваш парите, докато станат готови същинските след 7 дни. Пощенска банка в България обаче е изостанала в миналото.
