Център за извънсъдебни спогодби ще конкурира арбитражните съдилища.
Център за алтернативно решаване на спорове (НАИС ПРО) е първата подобна структура в България, която ще работи за решаване на спорове между потребители и търговци като алтернатива на съдебното и арбитражно производство.
Причината за учредяването на НАИС и за развиването на онлайн платформа за алтернативно решаване на спорове, е крайно неблагоприятният за потребителите контекст – арбитражни решения серийно издавани от „частни съдилища“ при минимална възможност за защита от страна на потребителите, липса на изпълнителна сила на решенията, резултат от медиаторските производства.
Проектът на Националната асоциация за извънсъдебни спогодби (НАИС) бе представен пред представители на държавни институции и браншови организации. На представянето присъстваха председателят на финансова секторна помирителната комисия към Комисията за защита на потребителите професор Камелия Касабова, заместник-омбудсманът Диана Ковачева, съветникът на министъра на икономиката Владимир Каролев, както и представители на Министерството на финансите, браншови организации и фирми от сферата на финансовите, общинските, телекомуникационните и други услуги. По време на представянето Богомил Николов от Асоциация „Активни потребители“ (ААП) и адвокатите Елиза Николова - председател на „Професионална асоциация на медиаторите в България” и Николай Цветанов - председател на „Асоциацията за отговорно небанково кредитиране“ (АОНК), разясниха проекта и отговориха на зададените въпроси.
Центърът за извънсъдебни спогодби ще прилага т. нар. „win-win“ формула за разрешаване на спорове. Председателите на трите организации учредители обясниха, че НАИС ПРО производството е изключително евтино за страните и може да приключи в кратък срок с решение с изпълнителна сила. Благодарение на онлайн платформата и спецификата на медиаторското производство, се гарантира ресурсна равнопоставеност между потребители и търговци по време на процедурата, както и достъп до процедурата за потребители от цялата страна.
При НАИС ПРО, потребител и търговец постигат доброволно споразумение помежду си в медиаторско производство. Последващото арбитражно производство излиза с решение, което повтаря, без да внася изменения, споразумението от медиаторското производство като му придава изпълнителна сила или го връща за отстраняване на нередности. По този начин страните имат през цялото време яснота и контрол върху крайното решение, което ще трябва да изпълняват и по никакъв начин не могат да се окажат изненадани с неприемливо, но задължително за тях решение.
