На 15 март отбелязваме Световния ден на потребителите.
Датата на честване е определена в памет на американския президент Джон Ф. Кенеди, който на 15 март 1963 г. в реч пред Сената обявява идеята за Закон за защита на потребителите. Кенеди посочва "четирите основни права на потребителя":
Правото на безопасност.
Правото на информация.
Правото на избор.
Правото да бъдеш чут.
Познаването на основните права като потребители може да спести на всеки човек много време, пари и усилия в дългосрочен план.
Случвало ли ви се е да си направите резервация и да платите за почивка, а на място условията да се окажат различни от очакваното? Или да похарчите цяло състояние за стока, която се оказва дефектна?
Практиката показва, че повечето хора разбират какви са правата им чак след като вече са били измамени и не могат да променят обстоятелствата.
Ето 10 основни потребителски права, които е добре да знаем:
1. Когато купувате по интернет, поща или телефон, вие имате същите права относно гаранцията, както при покупка от магазин.
2. Когато купувате стоки втора употреба, на търг или от човек, който не е търговец, законовата гаранция не важи.
3. Ако в магазина цената на стелажа е различна от тази, която ви взимат на касата, имате право да платите по-изгодната за вас цена.
4. Ако сте подписали договор за потребителски кредит, имате право (в случай че не сте усвоили парите) да размислите и да го прекратите в рамките на 14 дни след подписването му, без да посочвате мотиви за това решение.
5. При пазаруване по интернет имате право да върнете продукта в рамките на 7 дни от доставката и да си вземете парите обратно, без да посочвате мотиви за решението си.
6. Когато купувате по интернет или чрез телешоп, доставката трябва да пристигне в рамките на 30 дни, независимо от коя точка на планетата.
7. При покупка на стока от магазина, ако промените мнението си, нямате законово право да върнете продукта и да изискате възстановяване на сумата, която сте заплатили. Някои търговци дават тази възможност на своите клиенти, но това е политика на фирмата, а не законово задължение.
8. Ако имате валиден самолетен билет, явили сте се навреме на летището, но са ви отказали да ви качат на борда, защото няма място или по друга причина, имате право на компенсация между 125 и 600 евро. Изключение правят само случаите на форсмажорни обстоятелства (бури, мъгла и други природни катаклизми).
9. Имате право да анулирате договор за таймшеринг в рамките на 10 дни след подписването на договора, без от това да произтекат финансови тежести за вас. (Таймшеринг е форма на съвместно придобиване на даден имот, при която всеки собственик има право да го ползва за определен период от време в годината - б.р.).
10. Ако сте си направили резервация за почивка, туристическата фирма не може да прави значителни промени (например на хотела или на датите на пътуване), освен ако не се съгласите писмено. Ако не сте съгласни с промените, имате право да ви възстановят заплатената сума в рамките на 7 дни - без санкции.
