Централната и местните администрации ще държат тест пред вицепремиера Румяна Бъчварова, която отговаря за бюрократичната машина у нас, за установяване качеството на обслужване за граждани и бизнес, пише в. "Монитор". За целта тя вече е изпратила писма със специално разработени онлайн въпросници до всички министри, шефове на държавни агенции и комисии, ръководители на административни структури, областни управители, кметове и шефове на специализирани териториални администрации. В тях са развити над 20 тестови въпроса от отворен и затворен тип, които трябва да дадат отговор докъде е стигнало съответното ведомство с въвеждането на т.нар. комплексно административно обслужване, което трябва да намали до минимум бюрократщината. То бе заложено с поправки в АПК, които задължават цялата администрация да започне да го прилага най-късно от 25 март 2015 година.
Революционно новият модел, с който се надгражда обслужването на едно гише, налага на чиновниците да предоставят услуги, без да изискват от фирмите и гражданите информация, с която администрацията вече разполага, макар и да е налична в друго ведомство. Така данните ще се осигуряват по служебен път, вместо хората да се връщат по няколко пъти за нови и нови бележки. Другият ключов момент при комплексните услуги е, че гражданите ще могат да заявяват такива във всяка административна структура, вместо да се разкарват специално до столицата например. Очакваният резултат от въвеждането на комплексното обслужва през март е да бъдат спестени разходи на държавата, както и време и средства на гражданите и бизнеса.
Близо 3 месеца преди изтичането на заложения в закона срок за въвеждане на модела Бъчварова събира конкретна информация за напредъка. Тя е поставила и крайна дата за връщане на попълнения въпросник от всички ведомства – до 15 януари. И дава положителен пример за добри практики, като в писмото си изрично е препоръчала своеобразният рапорт да се изпрати без разпечатка на хартиен носител.
Сред въпросите към административните ръководители има питане дали са направили преглед на услугите, за които изискват налични вече данни, дали са преустановили тези лоши практики с конкретни примери. Те трябва да отчетат пред Бъчварова и дали вече поддържат регистри за осигуряване на автоматизиран обмен на информация с други администрации, както и дали са въвели услуги с възможност за устно заявяване. В теста се пита също дали е въведена и опция за заявяване на услуги и по пощата, кои са те и за чия сметка е изпращането на административния акт.
В последния раздел на въпросника, разпратен от вицепремиера, се призовава за посочване на пример за добра практика, която може да бъде разпространена и в останалите администрации.
