Сигнал в реално време за нередности с хранителни продукти може да се подава на новия уебсайт на Българската агенция по безопасност на храните (БАБХ), съобщиха от агенцията. Новата функционалност ще бъде пусната официално в понеделник, 3 ноември.
Гражданите могат да подават сигнали по всяко време на денонощието за предлагане на стоки с изтекъл срок на годност, храни без етикети или неотговарящи на стандартите ресторанти и обекти за обществено хранене.
Системата автоматично генерира входящ номер, с който може да се проверява развитието по сигнала, обясниха от БАБХ. Предвидени са възможности за всякаква комуникация на потребителя със служителите в Агенцията.
При сигналите за нарушения, информацията, която предоставяте, трябва да включва вашите имена, телефон за обратна връзка, област и населено място. Важно е да опишете точно проблема.
Ако оплакването е свързано с хранителен продукт, е необходимо да посочите от кой обект е закупен продуктът, кой е производителят, разполагате ли с касов бон, етикет и/ или налично количество от продукта с цел по-бързото разрешаване на проблема.
Ако имате оплакване или запитване по друг въпрос, информацията също е желателно да бъде подробна.
Експертите на БАБХ ще се свържат с вас, за да ви уведомят за резултатите от извършената проверка по подадения сигнал или за да отговорят на вашето запитване.
На сайта на Агенцията по храните е създадена възможност да се направи потребителска класация, в която потребителите ще могат да посочват добри и лоши примери за обекти и фирми.
